Syarat & Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam halaman ini ("Syarat & Ketentuan Layanan") berlaku bagi seluruh Pengguna situs website: agenbillerpay.com, baik sebagai pengguna terdaftar, pengunjung situs, pengiklan, maupun calon pembeli. Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs ini, setiap Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, serta terikat untuk mematuhi seluruh ketentuan yang ditetapkan oleh pihak Billerpay.

Billerpay berhak untuk mengubah dan/atau memperbarui Syarat & Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itu, Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini guna mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

I. Informasi Umum

  1. Billerpay adalah perusahaan jasa Teknologi Informasi yang mengimplementasikan sistem Secure Payment Banking untuk mendukung transaksi pembayaran digital. Layanan meliputi tagihan PLN, Telepon, PDAM, BPJS, Speedy / IndiHome, TV Kabel, Pulsa & Paket Data, Kredit Multifinance, dan layanan PPOB lainnya.
  2. Penyedia Layanan adalah PT. Billerpay Digital Nusantara, perseroan terbatas yang berdiri berdasarkan hukum Republik Indonesia, terdiri dari:
    • Member Area: adalah halaman khusus dalam sistem Billerpay yang ditujukan bagi para mitra untuk melakukan transaksi pembayaran tagihan bulanan. Akses ke Member Area dapat dilakukan melalui tautan:
      https://mitra.billerpay.id/login.
    • Layanan: adalah fitur-fitur yang tersedia dalam aplikasi Billerpay, mencakup berbagai jenis pembayaran seperti tagihan listrik, PDAM, layanan Telkom Group, BPJS, pembayaran gas negara, Kredit Multifinance, Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), TV berlangganan, pembelian pulsa seluler, serta voucher game. Selain itu, aplikasi juga dilengkapi dengan sistem pelaporan transaksi (reporting) dan konfirmasi deposit yang terintegrasi secara real-time.
  3. Hak Akses Pengguna:
    • Hak Akses sebagai Mitra adalah hak yang diberikan kepada anggota pengguna (User) untuk memperoleh kendali penuh dalam pengelolaan akun Billerpay, termasuk akses terhadap seluruh fitur dan fungsi yang tersedia dalam sistem.
  4. Pengguna (User):
    • Individu: Setiap pihak yang mengakses dan/atau menggunakan Situs, baik secara langsung maupun tidak langsung.
    • Perusahaan: Badan usaha yang melakukan pendaftaran dan integrasi entitas usahanya dalam sistem layanan Billerpay.
    • Karyawan: Personel atau tenaga kerja yang ditunjuk dan didaftarkan oleh Perusahaan untuk menggunakan serta mengakses layanan Billerpay dalam lingkup tugasnya.
  5. Hak Kekayaan Intelektual: mencakup, namun tidak terbatas pada, hak cipta dan hak atas merek dagang, baik yang telah terdaftar secara resmi maupun yang belum terdaftar, yang dilindungi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Waktu Operasional: merujuk pada periode di mana Penyedia Layanan menjalankan aktivitas operasional secara aktif, yaitu setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 21.00 WIB. Ketentuan ini dikecualikan pada Hari Raya Idul Fitri, di mana operasional pada hari H dan H+1 mengikuti jadwal khusus yang telah ditetapkan.

II. Persetujuan

Dengan ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memahami dan menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan yang ditetapkan oleh PT. Billerpay Digital Nusantara. Persetujuan ini meliputi, namun tidak terbatas pada, poin-poin berikut:

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
    • Telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, serta Ketentuan Biaya yang berlaku.
    • Akan menggunakan dan/atau mengakses situs, layanan, dan konten Billerpay hanya untuk tujuan yang sah sesuai hukum yang berlaku.
    • Tidak akan mengunggah, menyampaikan, atau membagikan konten yang melanggar hak milik intelektual, hak privasi, atau hak hukum pihak ketiga lainnya tanpa izin.
    • Setiap informasi yang Anda berikan kepada Billerpay, termasuk data pribadi dan kontak, adalah benar, akurat, dan lengkap.
    • Penyedia Layanan berhak melakukan pembaruan, modifikasi, atau penghentian sebagian/seluruh layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
    • Seluruh konten situs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, termasuk tetapi tidak terbatas pada desain, teks, gambar, video, harga, data historis, dan informasi lainnya.
  2. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa:
    • Bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan akses ke situs dan layanan Billerpay, serta memastikan pihak lain yang menggunakan koneksi internet Anda memahami dan mematuhi seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.
    • Memahami bahwa penggunaan internet memiliki risiko inheren, termasuk gangguan koneksi, keterlambatan transmisi, serta potensi kesalahan dalam penyampaian data, yang merupakan bagian dari sifat terbuka internet.

III. Penggunaan Layanan Dan Aplikasi

Dengan melanjutkan akses dan penggunaan layanan Billerpay, Anda menyatakan dan menjamin kepada Penyedia Layanan bahwa:

  1. Tujuan Penggunaan
    Anda hanya diperbolehkan untuk mengakses dan menggunakan Billerpay dalam rangka pemanfaatan layanan pembayaran, yang mencakup namun tidak terbatas pada: tagihan listrik PLN, PDAM, layanan Telkom Group, BPJS, pembayaran Gas Negara, PBB, TV berlangganan, serta pembelian pulsa dan voucher game. Segala bentuk akses dan penggunaan di luar kepentingan layanan tersebut, baik untuk tujuan non-komersial maupun pribadi yang tidak sesuai dengan ketentuan Perusahaan, dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Larangan Penggunaan
    Anda dilarang menggunakan layanan Billerpay untuk hal-hal berikut:
    • Tindakan yang melanggar hukum, penipuan, atau aktivitas yang bersifat merugikan pihak lain secara fisik, moral, maupun komersial.
    • Perbuatan yang bersifat mengganggu, mengancam, mencemarkan nama baik, mengintimidasi, atau mendiskreditkan individu maupun entitas bisnis lainnya.
    • Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, hak privasi, dan hak kepemilikan lainnya.
    • Pengumpulan, pengubahan, atau pengelolaan data dan informasi pengguna lain tanpa izin yang sah.
    • Penggunaan otomatisasi dalam bentuk apapun seperti bot, crawler, spider, atau alat sejenis untuk mengakses atau memproses informasi dari layanan Billerpay.
    • Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan maupun peraturan lain yang berlaku dalam penggunaan Billerpay.
  3. Batasan Tanggung Jawab
    Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan akses atau penggunaan layanan Billerpay yang berada di luar kendali kami.
  4. Penyangkalan Kerugian Tidak Langsung
    Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan potensi penghematan, gangguan operasional bisnis, kehilangan pendapatan atau keuntungan, maupun kerusakan data dan informasi yang terjadi akibat penggunaan layanan Billerpay.

IV. Kewajiban Pengguna

  1. Penghormatan terhadap Hak Kekayaan Intelektual
    Pengguna berkewajiban untuk menghormati dan menjaga seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki oleh Penyedia Layanan. Seluruh informasi, materi, dan elemen dalam layanan Billerpay, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi, teks, data, grafik, citra, merek dagang, logo, ikon, kode HTML, serta elemen kode lainnya dalam situs dan aplikasi Billerpay, merupakan hak milik eksklusif Penyedia Layanan. Dilarang keras untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan, atau diubah dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis yang sah dari Penyedia Layanan. Setiap pelanggaran terhadap hak-hak ini dapat dikenakan sanksi hukum, dan Penyedia Layanan berhak mengajukan gugatan atas segala kerugian yang timbul sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  2. Tanggung Jawab dan Ganti Rugi
    Pengguna dengan ini menyetujui untuk membebaskan dan mengganti kerugian yang dialami oleh Penyedia Layanan, termasuk pejabat, karyawan, dan afiliasinya, atas seluruh kerugian, beban, pajak, biaya hukum, serta kewajiban lain (baik yang bersifat aktual, potensial, maupun kontinjensi) yang timbul sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen terkait lainnya oleh Pengguna. Pengguna juga bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil oleh Penyedia Layanan dalam menanggapi pelanggaran tersebut.

V. Penghentian Layanan

  1. Pengakhiran oleh Penyedia Layanan
    Penyedia Layanan berhak untuk menghentikan akses dan/atau layanan Billerpay terhadap Pengguna, atau mengakhiri Perjanjian Kerja Sama yang berlaku, berdasarkan alasan-alasan berikut:
    • Pengguna terbukti melakukan pelanggaran terhadap sebagian atau seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau
    • Pengguna melanggar ketentuan lain yang tertuang dalam dokumen hukum atau kebijakan lain yang berlaku terkait dengan penggunaan Layanan.
  2. Penghentian oleh Pengguna
    Pengguna dapat mengakhiri penggunaan layanan dan aplikasi Billerpay kapan saja dengan menyampaikan surat resmi mengenai permohonan penghentian layanan. Surat tersebut harus ditujukan secara tertulis kepada:
    PT. Billerpay Digital Nusantara
    Jl. Syech Manglayang No. 9, Kadugede, Kuningan,
    Jawa Barat 45561 - Indonesia
  3. Kebijakan Dana Tersisa
    Apabila Pengguna masih memiliki dana yang tersimpan dalam akun Billerpay setelah melakukan penghentian layanan, baik secara sepihak oleh Pengguna maupun oleh Penyedia Layanan sebagaimana disebutkan dalam poin 1, maka dana tersebut tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

VI. Perjanjian Tingkat Layanan

  1. Jaminan Ketersediaan Layanan

    Penyedia Layanan menjamin ketersediaan layanan (server uptime), sebagai bentuk komitmen terhadap kualitas dan keandalan sistem Billerpay.

  2. Pengecualian atas Gangguan Sistem

    Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau gangguan sistem yang disebabkan oleh:
    • Penggunaan layanan oleh Pengguna dengan cara yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan atau Perjanjian Kerja Sama yang berlaku;
    • Masalah konektivitas internet secara umum, kejadian force majeure, atau faktor-faktor lain di luar kendali Penyedia Layanan;
    • Kegagalan atau kerusakan pada perangkat dan sistem milik Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi, jaringan, atau infrastruktur yang digunakan;
    • Kegagalan sistem atau kelalaian pihak ketiga, serta kegiatan pemeliharaan rutin maupun perawatan darurat yang dilakukan secara wajar.
  3. Layanan Bantuan Pengguna
    Pengguna dapat menghubungi Penyedia Layanan untuk mendapatkan bantuan terkait penggunaan layanan Billerpay melalui fitur live chat yang tersedia di situs resmi, selama jam operasional layanan berlangsung.

VII. Hubungan dengan Pihak Ketiga

  1. Perlindungan Data Pribadi
    Penyedia Layanan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Pengguna dan tidak akan membagikan informasi tersebut kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum, berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau atas permintaan lembaga pemerintah maupun otoritas peradilan. Pengecualian terhadap hal ini hanya dimungkinkan dengan persetujuan tertulis dari Pengguna.
  2. Layanan dari Pihak Ketiga
    Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kinerja, keandalan, maupun kualitas layanan yang disediakan oleh pihak ketiga yang menjalin kerja sama dengan Billerpay.
  3. Tanggung Jawab atas Risiko Layanan Pihak Ketiga
    Segala bentuk risiko yang timbul akibat penggunaan layanan dari pihak ketiga sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ketiga tersebut dan bukan merupakan tanggung jawab dari Penyedia Layanan.

VIII. Transmisi Elektronik

Syarat dan Ketentuan ini, termasuk setiap perubahannya, yang diterima secara elektronik dalam bentuk apa pun, memiliki kedudukan hukum yang sah dan mengikat sebagaimana halnya dokumen fisik yang ditandatangani secara langsung. Setiap transaksi atau kesepakatan yang dilakukan secara elektronik dianggap sah sebagai bentuk perjanjian yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.

IX. Force Majeure

Dalam hal terjadi keadaan kahar (force majeure), di mana Penyedia Layanan tidak dapat melaksanakan sebagian atau seluruh kewajibannya yang diakibatkan oleh peristiwa di luar kendali atau kemampuan wajar Billerpay, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, gangguan keamanan, kebijakan atau peraturan pemerintah yang melarang atau membatasi operasional Billerpay dalam yurisdiksi hukum Republik Indonesia, serta kejadian-kejadian lain di luar kekuasaan atau kendali Penyedia Layanan, maka Pengguna dengan ini menyatakan membebaskan Penyedia Layanan dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, atau tuntutan dalam bentuk apa pun atas tidak terlaksananya kewajiban dimaksud.

X. PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Apabila terjadi sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, maka Penyedia Layanan dan Pengguna sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui musyawarah secara damai dan dengan itikad baik, dalam jangka waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sejak tanggal pemberitahuan tertulis mengenai adanya perselisihan tersebut.
    Apabila dalam jangka waktu tersebut tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa atau perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri Kuningan - Jawa Barat.
  2. Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

XI. KETENTUAN LAIN - LAIN

  1. Penafian (Disclaimer)
    • Billerpay tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kelalaian yang dilakukan oleh Pengguna.
    • Dengan menggunakan layanan Billerpay, Pengguna secara otomatis dianggap telah menyetujui dan mengikuti sistem serta ketentuan yang berlaku pada fitur-fitur di dalam Billerpay.
    • Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan keakuratan, keabsahan, dan kejelasan seluruh dokumen yang disampaikan dalam proses pendaftaran. Dengan ini, Pengguna membebaskan Billerpay dari segala tuntutan hukum, klaim, dan/atau ganti rugi yang mungkin timbul dari pihak ketiga sehubungan dengan ketidakbenaran informasi, data, pernyataan, kewenangan, maupun kuasa yang diberikan oleh Pengguna.
  2. Perubahan

    Dengan pemberitahuan sebelumnya yang disampaikan sesuai ketentuan yang berlaku, Pengguna menyetujui bahwa Billerpay berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan, termasuk namun tidak terbatas pada perbaikan, penambahan, atau pengurangan isi ketentuan ini. Pengguna terikat secara hukum terhadap perubahan tersebut.

XII. DOKUMEN TAMBAHAN

Sebagai pelengkap dari Syarat dan Ketentuan ini, dokumen-dokumen berikut turut mengatur penggunaan layanan dan aplikasi Billerpay oleh Pengguna:

  1. Kebijakan Privasi, yang mengatur ketentuan mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Pengguna oleh Penyedia Layanan. Dengan menggunakan Billerpay, Pengguna menyetujui seluruh kebijakan tersebut dan menjamin bahwa data yang diberikan adalah akurat serta dapat dipertanggungjawabkan.
  2. Perjanjian Pengguna Akhir (jika relevan). Dalam hal terjadi pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dengan Perjanjian Kerja Sama, maka ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap berlaku dan memiliki kedudukan yang lebih tinggi, kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Perjanjian Kerja Sama.

Dengan terus mengakses atau menggunakan situs dan/atau layanan Billerpay, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di atas secara penuh.